Le Crédit Agricole donne la parole à ses clients

Le Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine a fait appel en mai dernier à Stratégide dans l'optique de donner la parole à leurs clients. L'étude avait pour objectif de capter l'avis des consommateurs sur leurs actions de communications sur le plan régional (Maine et Loire, Sarthe et Mayenne) afin de répondre à leurs attentes lors de la prochaine campagne.

A travers des entretiens individuels et des tables rondes, l'étude a permis de cartographier très précisément la perception des interrogés (clients ou non de la banque) et relever via notre processus qualitatif, des verbatim constructives et redondantes. Ces dernières ont permis d'établir un cahier de recommandations clair et constructif au plus proche du ressentis des différentes catégories de participants.